Términos y condiciones de uso

Mall Dorado: software de comercio electrónico que permite a comercios, emprendedores y empresas crear, configurar y administrar su propia tienda online.

Comercio o titular de tienda: persona física o jurídica que crea, administra o utiliza una tienda online mediante Mall Dorado para ofrecer sus productos o servicios.

Cliente final: persona que visita una tienda creada con Mall Dorado o realiza una compra directamente al comercio titular de dicha tienda.

Tienda online: sitio, catálogo, página comercial o espacio digital creado y administrado por un comercio usando el software Mall Dorado.

Servicio: funcionalidades tecnológicas ofrecidas por Mall Dorado, incluyendo creación de tienda, catálogo, carrito, pedidos, páginas informativas, integraciones y herramientas relacionadas.

Mall Dorado es un software para crear y administrar tiendas online. Mall Dorado no es una tienda, no vende productos propios dentro de las tiendas de sus usuarios y no actúa como proveedor, revendedor, distribuidor, fabricante, transportista ni garante de los productos o servicios ofrecidos por cada comercio.

Cada tienda creada con Mall Dorado pertenece y es administrada por su respectivo comercio titular. Dicho comercio es el único responsable por los productos, precios, imágenes, descripciones, promociones, disponibilidad, entregas, garantías, cambios, devoluciones, atención al cliente, cumplimiento tributario y cumplimiento legal aplicable a su actividad.

Mall Dorado proporciona herramientas tecnológicas, pero no participa como parte contractual en la relación comercial entre el comercio y sus clientes finales.

Para utilizar Mall Dorado, el comercio deberá crear una cuenta y proporcionar información veraz, actualizada y suficiente para la operación de su tienda.

El comercio es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, configurar correctamente su tienda y controlar toda actividad realizada desde su cuenta.

Mall Dorado podrá suspender o limitar el acceso a cuentas o tiendas cuando detecte uso fraudulento, abusivo, ilegal, riesgoso para la plataforma o contrario a estos términos.

El comercio titular de cada tienda es el único responsable por todo contenido publicado en su tienda online, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, precios, inventario, condiciones comerciales, políticas de entrega, políticas de devolución, garantías y medios de contacto.

El comercio declara que cuenta con los derechos, permisos, licencias o autorizaciones necesarias para vender los productos o servicios que publica en su tienda.

El comercio se obliga a cumplir las leyes aplicables sobre protección al consumidor, comercio electrónico, privacidad, facturación, impuestos, propiedad intelectual, publicidad, garantías, etiquetado, permisos sanitarios, licencias comerciales y cualquier otra regulación que corresponda según el tipo de producto, servicio, país o actividad económica.

Cualquier reclamo, denuncia, devolución, garantía, incumplimiento, cargo, impuesto, sanción o conflicto derivado de una compra realizada en una tienda creada con Mall Dorado deberá ser atendido directamente por el comercio titular de dicha tienda.

Los clientes finales compran directamente al comercio titular de la tienda, no a Mall Dorado.

Mall Dorado no garantiza la calidad, seguridad, legalidad, disponibilidad, autenticidad, entrega, funcionamiento, idoneidad o exactitud de los productos, servicios o información publicada por cada comercio.

Mall Dorado no responde por retrasos de entrega, productos defectuosos, diferencias entre lo publicado y lo entregado, cancelaciones, falta de stock, cargos indebidos realizados por terceros, garantías, cambios, devoluciones o cualquier otro conflicto entre el comercio y sus clientes finales.

El comercio deberá publicar en su tienda sus propios términos comerciales, políticas de privacidad, políticas de envío, políticas de devolución, datos de contacto y cualquier otra información requerida por la ley aplicable.

El comercio no podrá utilizar Mall Dorado para vender, promocionar o facilitar productos o servicios ilegales, fraudulentos, falsificados, robados, peligrosos, engañosos, no autorizados o que infrinjan derechos de terceros.

También queda prohibido utilizar la plataforma para actividades de lavado de dinero, financiamiento ilícito, estafas, suplantación de identidad, distribución de malware, comercio de datos personales sin autorización, contenido sexual ilegal, explotación de menores, armas o productos regulados sin permisos, sustancias prohibidas o cualquier actividad contraria a la ley.

Mall Dorado podrá suspender, eliminar o bloquear tiendas, cuentas, productos o contenidos cuando exista sospecha razonable de incumplimiento legal, riesgo reputacional, reclamo de terceros, requerimiento de autoridad competente o violación de estos términos.

Mall Dorado puede permitir integraciones con pasarelas de pago, sistemas de facturación, servicios logísticos, herramientas de analítica, plataformas contables u otros servicios externos.

Cuando una tienda utilice servicios de terceros, el comercio acepta que dichos servicios se rigen por sus propios términos, comisiones, políticas, tiempos de procesamiento, restricciones y condiciones.

Mall Dorado no controla ni garantiza la aprobación de pagos, reversos, contracargos, retenciones, comisiones, disponibilidad, seguridad o funcionamiento de servicios externos.

El comercio es responsable de configurar correctamente sus métodos de pago, verificar sus liquidaciones, atender reclamos de pago y cumplir cualquier requisito financiero, fiscal o regulatorio aplicable.

El uso de Mall Dorado puede estar sujeto a planes gratuitos, planes de pago, suscripciones mensuales o anuales, cargos por configuración, cargos por funcionalidades adicionales o servicios complementarios.

Los precios, características, límites y condiciones de cada plan podrán modificarse previo aviso razonable o mediante publicación en el sitio web oficial.

La falta de pago podrá generar suspensión, limitación o cancelación del acceso al software, sin que ello libere al comercio de sus obligaciones pendientes.

Los pagos realizados por el uso del software no son reembolsables salvo disposición legal aplicable o acuerdo expreso por escrito.

El comercio conserva los derechos sobre el contenido que cargue en su tienda, pero otorga a Mall Dorado una autorización limitada para alojarlo, procesarlo, mostrarlo y utilizarlo técnicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.

El comercio garantiza que el contenido publicado en su tienda no infringe derechos de autor, marcas, derechos de imagen, secretos comerciales, derechos de privacidad ni otros derechos de terceros.

El software, diseño, marca, logotipos, código, funcionalidades, interfaz y elementos propios de Mall Dorado pertenecen a CachorroSoft o a sus licenciantes. El uso del servicio no concede derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma.

Mall Dorado procurará mantener el software disponible de forma continua, pero no garantiza operación ininterrumpida, libre de errores o libre de fallos.

Podrán realizarse mantenimientos, actualizaciones, mejoras, cambios técnicos, suspensiones temporales o interrupciones por causas operativas, de seguridad, fuerza mayor, proveedores externos o eventos fuera del control razonable de Mall Dorado.

Mall Dorado se proporciona como herramienta tecnológica. En la máxima medida permitida por la ley, CachorroSoft no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de datos, pérdida reputacional, interrupciones comerciales, reclamos de clientes finales, sanciones regulatorias, incumplimientos del comercio o decisiones comerciales tomadas por el usuario.

Mall Dorado no responde por productos, servicios, publicaciones, ofertas, promociones, entregas, garantías, devoluciones, impuestos, facturación, atención al cliente o cumplimiento legal de las tiendas creadas por los comercios.

El comercio acepta mantener indemne a Mall Dorado y CachorroSoft frente a reclamos, pérdidas, daños, multas, sanciones, costos o gastos derivados del uso de su tienda, de los productos o servicios ofrecidos, del contenido publicado o del incumplimiento de estos términos.

Mall Dorado podrá suspender o cancelar cuentas, tiendas, productos o funcionalidades cuando exista incumplimiento de estos términos, actividad sospechosa, riesgo de seguridad, reclamos de terceros, requerimientos legales, falta de pago o uso indebido del software.

El comercio puede cancelar su cuenta conforme a los mecanismos disponibles o solicitándolo por los canales oficiales.

Tras la cancelación, Mall Dorado podrá conservar o eliminar datos conforme a sus políticas internas, obligaciones legales, respaldos técnicos y la Política de Privacidad aplicable.

El comercio conserva la titularidad sobre los datos ingresados en su tienda, sin perjuicio de las autorizaciones técnicas necesarias para operar el servicio.

Aunque Mall Dorado puede realizar respaldos técnicos, el comercio es responsable de conservar copias de la información que considere crítica para su operación.

Mall Dorado podrá eliminar, anonimizar o conservar datos después de la terminación del servicio según criterios técnicos, legales, contractuales o de seguridad.

CachorroSoft podrá modificar Mall Dorado, sus funcionalidades, planes, precios, condiciones comerciales y estos términos en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web, comunicación al usuario o actualización dentro de la plataforma, según corresponda.

El uso continuado del servicio después de publicada una modificación implica aceptación de los cambios.

Estos términos se regirán por las leyes de la República de Costa Rica, salvo que una norma imperativa aplicable disponga otra cosa.

Cualquier conflicto relacionado con Mall Dorado será sometido a los tribunales competentes de Costa Rica, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponder a consumidores o autoridades competentes según la ley aplicable.

Para consultas relacionadas con estos términos puedes escribir a info@cachorrosoft.com o utilizar los canales oficiales publicados en el sitio web de Mall Dorado.